Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Oggetto della Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione stabilisce le modalità con cui vengono gestiti, preparati, spediti e consegnati gli ordini effettuati tramite il sito Noraoyarenolia con destinazione in Italia.

Lo scopo è fornire al cliente informazioni chiare riguardo alle spese di spedizione, ai tempi necessari per la preparazione degli ordini e per il trasporto, al sistema di tracciamento e agli aspetti principali relativi alla consegna.

2. Destinazioni servite

Noraoyarenolia effettua consegne sul territorio italiano.

Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per gli indirizzi situati all'interno dell'area italiana coperta dal servizio di consegna.

3. Spese di spedizione

Il costo applicabile viene determinato sulla base del valore totale dell'ordine:

• Per ordini con un valore inferiore a 119,80 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 11,50 €.

• Per ordini con un valore pari o superiore a 119,80 €, il costo della spedizione è gratuito.

La soglia di 119,80 € è compresa nel limite previsto per la spedizione gratuita.

4. Tempi necessari per la preparazione

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.

Il periodo di elaborazione comprende le operazioni necessarie per predisporre il prodotto prima dell'affidamento al corriere.

I tempi di preparazione devono essere considerati separatamente rispetto al successivo periodo necessario per il trasporto.

5. Corrieri e tempi di trasporto

Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati DHL Express, UPS o FedEx, a seconda dell'organizzazione della spedizione.

Una volta completata la fase di elaborazione, il trasporto richiede normalmente 6–11 giorni lavorativi.

Il periodo complessivo stimato deve quindi essere calcolato considerando entrambe le fasi:

Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi

Trasporto: 6–11 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate rappresentano stime relative alle normali condizioni operative. Circostanze connesse al trasporto possono determinare variazioni nei tempi effettivi di consegna.

6. Servizio di tracciamento

Gli ordini che sono stati spediti dispongono di informazioni di tracciamento.

Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, i dati disponibili per il tracking vengono messi a disposizione del cliente, che può utilizzarli per controllare lo stato e l'avanzamento della consegna.

7. Imposte e procedure di sdoganamento

Le imposte e gli oneri applicabili sono compresi nel prezzo dei prodotti visualizzato al momento dell'acquisto.

Noraoyarenolia ha incaricato i propri partner logistici di occuparsi direttamente delle eventuali procedure di sdoganamento necessarie per la spedizione.

In base alle condizioni applicabili all'ordine, il cliente non dovrebbe essere tenuto a sostenere ulteriori spese di sdoganamento o altri costi connessi alle formalità di importazione.

8. Ritardi, danneggiamento o smarrimento

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo oltre il normale periodo previsto, il cliente può rivolgersi al servizio di assistenza per ottenere informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Per le segnalazioni relative ai ritardi, consigliamo di utilizzare principalmente la posta elettronica. È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati nella sezione finale della presente politica.

Qualora la merce venga ricevuta danneggiata oppure risulti smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente e a fornire le informazioni necessarie per permettere una verifica dell'ordine e della spedizione.

Eventuali responsabilità verranno determinate considerando le circostanze specifiche del caso e le disposizioni applicabili, senza compromettere i diritti spettanti al consumatore in base alla normativa vigente.

9. Richieste di modifica o cancellazione durante la spedizione

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, la possibilità di modificare i dati di consegna o richiedere la cancellazione della spedizione può dipendere dallo stato della spedizione e dalle procedure operative del vettore utilizzato.

Il cliente che necessita di modificare le informazioni relative alla consegna deve comunicarlo nel più breve tempo possibile, così da consentire una verifica tempestiva della fattibilità della richiesta.

In assenza di informazioni specifiche applicabili al singolo ordine, non vengono stabiliti anticipatamente costi o condizioni aggiuntive per tali richieste.

10. Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di inserire correttamente e in modo completo l'indirizzo di consegna durante la procedura di acquisto.

Prima di concludere l'ordine è importante controllare che tutti i dati necessari siano corretti e sufficienti per permettere la consegna, evitando così possibili ritardi, difficoltà operative o mancata consegna.

Qualora un indirizzo errato, incompleto o non sufficientemente dettagliato provochi problemi nella consegna, la situazione sarà valutata sulla base delle circostanze concrete e delle possibilità operative del servizio di trasporto, nel rispetto dei diritti del consumatore.

11. Contatti

Telefono: +1 (979) 261-5834

Email: support1@noraoyarenolia.com

Indirizzo: 138 Walcourt Loop, College Station, Texas 77845, Stati Uniti

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)