Termini e Condizioni di Vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
Oggetto
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito Noraoyarenolia, nonché l’acquisto dei prodotti di arredamento e degli articoli per la casa disponibili attraverso il sito.
L’accesso al sito, la navigazione e l’invio di un ordine implicano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni nella versione applicabile al momento dell’acquisto.
I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito da parte dei consumatori, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano i rapporti contrattuali relativi alla vendita dei prodotti offerti sul sito e devono essere lette insieme alle specifiche politiche relative a spedizione, cancellazione, resi e rimborsi.
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una disposizione inderogabile prevista dalla normativa applicabile, prevale quest’ultima.
2. Account dell’utente e responsabilità del sito
Account e informazioni dell’utente
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenerle corrette durante l’utilizzo dell’account.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedire accessi non autorizzati al proprio account.
In caso di utilizzo non autorizzato o di sospetta compromissione delle credenziali, l’utente deve adottare tempestivamente le misure ragionevoli necessarie per proteggere il proprio account.
Disponibilità e funzionamento del sito
Noraoyarenolia si adopera ragionevolmente per mantenere il sito accessibile e funzionante. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni, errori, rallentamenti o indisponibilità dovuti, tra l’altro, a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, malfunzionamenti delle reti di comunicazione o circostanze al di fuori del ragionevole controllo del sito.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
Noraoyarenolia non esclude né limita la propria responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e colori, sono fornite con l’obiettivo di rappresentare i prodotti in modo accurato.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Eventuali differenze derivanti dalle impostazioni dello schermo o dalle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono necessariamente una variazione sostanziale del prodotto.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. L’inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una garanzia della sua disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto non possa essere fornito per motivi relativi alla disponibilità o alla gestione dell’ordine, il cliente sarà informato secondo le modalità applicabili.
Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine, salvo errori manifesti.
Gli eventuali costi di consegna e gli altri importi applicabili sono indicati secondo le informazioni fornite durante il processo di acquisto e secondo quanto previsto dalla Politica di spedizione.
Eventuali variazioni di prezzo successive alla conclusione di un ordine validamente accettato non modificano il prezzo applicabile a tale ordine.
In presenza di un evidente errore materiale o tecnico relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, Noraoyarenolia può adottare misure ragionevoli per correggere l’errore, nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Procedura di acquisto
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati e correggere eventuali errori presenti nei dati dell’ordine.
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Conferma dell’ordine
A seguito della ricezione dell’ordine, le relative informazioni possono essere trasmesse al cliente mediante comunicazione elettronica all’indirizzo fornito durante la procedura di acquisto.
La conclusione del contratto e l’efficacia dell’ordine sono determinate secondo la procedura di vendita applicabile e la normativa vigente.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato mediante i metodi effettivamente messi a disposizione sul sito al momento dell’acquisto.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, non possa essere completato o si verifichino problemi tecnici durante la procedura, l’ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta conclusione del pagamento.
Ordini duplicati o anomalie
In caso di ordini duplicati, errori tecnici, evidenti errori di prezzo o altre anomalie che incidano sostanzialmente sull’ordine, Noraoyarenolia può adottare misure ragionevoli per verificare o gestire la situazione.
Tali misure saranno adottate nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
Condizioni di spedizione
La spedizione e la consegna dei prodotti sono disciplinate dalla politica di spedizione vigente sul sito.
Le informazioni relative all’area di consegna, ai tempi indicativi, agli eventuali costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini e alla gestione delle anomalie di consegna sono riportate nella Politica di spedizione.
Tempi e ritardi di consegna
Eventuali tempi di consegna indicati sul sito devono essere interpretati secondo le condizioni previste dalla Politica di spedizione.
La consegna può subire ritardi a causa di circostanze operative, tecniche, logistiche o di eventi al di fuori del ragionevole controllo di Noraoyarenolia.
In caso di ritardi o problemi di consegna, saranno applicate le procedure previste dalla politica di spedizione, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e sufficienti per consentire la corretta gestione dell’ordine e della consegna.
Per i prodotti di arredamento di dimensioni o peso rilevanti, il cliente deve, ove ragionevolmente necessario, collaborare alle operazioni di consegna secondo le modalità comunicate in relazione all’ordine.
Eventuali condizioni specifiche relative alla consegna dei prodotti sono disciplinate dalla politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Cancellazione
Le condizioni e le procedure per richiedere la cancellazione di un ordine sono disciplinate dalla Politica di cancellazione.
Il cliente deve seguire la procedura indicata nella Politica di cancellazione per presentare una richiesta di cancellazione.
Rimborso conseguente alla cancellazione
Qualora una cancellazione comporti un rimborso, le relative modalità saranno determinate secondo le condizioni applicabili e la Politica di resi e rimborsi.
Diritti inderogabili
Le condizioni commerciali relative alla cancellazione non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell’Unione europea applicabile.
Qualora la legge riconosca al consumatore un diritto di recesso, cancellazione o altro rimedio inderogabile, tale diritto prevale su qualsiasi disposizione contrattuale incompatibile.
7. Resi, recesso e rimborsi
Politica applicabile
Le condizioni, le procedure e i requisiti relativi ai resi e ai rimborsi sono disciplinati dalla Politica di resi e rimborsi.
La Politica di resi e rimborsi stabilisce, ove applicabile, le procedure relative alla richiesta di reso, alle condizioni dei prodotti restituiti, alla restituzione dei prodotti e alle modalità di rimborso.
Diritti del consumatore
I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Le condizioni commerciali relative ai resi non intendono escludere o limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
Le disposizioni relative ai resi e ai rimborsi devono essere applicate nel rispetto delle norme imperative in materia di recesso, conformità dei beni, rimedi del consumatore e rimborsi.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto sia danneggiato, presenti un problema di conformità o non corrisponda a quello ordinato, il cliente deve seguire la procedura indicata nella Politica di resi e rimborsi e fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per consentire la valutazione della richiesta.
I rimedi spettanti al consumatore in relazione alla non conformità dei beni restano soggetti alla normativa applicabile e non possono essere esclusi o limitati dai presenti Termini.
Rimborso
Le modalità e i tempi del rimborso sono determinati secondo la Politica di resi e rimborsi e la normativa applicabile.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Trattamento dei dati personali
Noraoyarenolia tratta i dati personali degli utenti e dei clienti nella misura necessaria per consentire il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti e le altre attività connesse alla vendita.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Sicurezza e diritti dell’utente
Noraoyarenolia adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali trattati nell’ambito delle proprie attività.
Quando applicabile, il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e delle altre disposizioni applicabili.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile secondo le modalità previste dalla relativa Informativa sulla privacy.
La presente sezione non sostituisce né modifica le disposizioni contenute nell’Informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Legge applicabile
I presenti Termini sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, nessuna disposizione dei presenti Termini intende privare il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della normativa italiana o dell’Unione europea applicabili al rapporto contrattuale.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile prevalgono su qualsiasi disposizione contrattuale incompatibile con tali diritti.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa a un ordine, le parti possono cercare preliminarmente una soluzione amichevole attraverso i canali di assistenza disponibili.
Il consumatore conserva in ogni caso i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi all’accesso alle procedure di risoluzione delle controversie eventualmente disponibili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia preventiva del consumatore a un diritto, a un rimedio o a una forma di tutela riconosciuta dalla legge.
10.Contatti
Telefono: +1 (979) 261-5834
Email: support1@noraoyarenolia.com
Indirizzo: 138 Walcourt Loop, College Station, Texas 77845, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)