Termini e Condizioni di Vendita
Termini e Condizioni di Vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
Oggetto
I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Noraoyarenolia, inclusa la navigazione e l'acquisto dei prodotti di arredamento e degli articoli per la casa disponibili online.
L'utilizzo del sito, la consultazione dei suoi contenuti e la trasmissione di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini nella versione vigente al momento dell'acquisto.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da parte dei consumatori, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano il rapporto contrattuale derivante dalla vendita dei prodotti offerti sul sito e devono essere consultati congiuntamente alle specifiche politiche relative a spedizione, cancellazione, resi e rimborsi.
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti incompatibile con una norma inderogabile prevista dalla normativa applicabile, quest'ultima avrà prevalenza.
2. Account dell'utente e responsabilità del sito
Registrazione e dati dell'utente
Quando sul sito è disponibile la creazione di un account, l'utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati e provvedere alla loro modifica quando necessario.
L'utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per evitare che soggetti non autorizzati possano accedere al proprio account.
In presenza di un accesso non autorizzato o di un possibile utilizzo improprio delle credenziali, l'utente deve intervenire tempestivamente adottando le misure ragionevoli necessarie per mettere in sicurezza il proprio account.
Funzionamento e accessibilità del sito
Noraoyarenolia compie sforzi ragionevoli per mantenere il sito disponibile e operativo. Tuttavia, non si esclude la possibilità di interruzioni temporanee, errori, rallentamenti o periodi di indisponibilità dovuti, a titolo esemplificativo, a interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, anomalie delle reti di comunicazione o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del sito.
Tali circostanze non incidono sui diritti inderogabili spettanti al consumatore.
Noraoyarenolia non intende escludere o limitare la propria responsabilità nei casi in cui una simile esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizione dei prodotti
Le informazioni pubblicate sui prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e colori, sono predisposte con l'obiettivo di fornire una rappresentazione il più possibile fedele degli articoli offerti.
Le immagini presenti sul sito hanno carattere illustrativo. Eventuali differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche naturali dei materiali non rappresentano necessariamente una modifica sostanziale del prodotto.
Disponibilità
La disponibilità degli articoli può cambiare nel corso del tempo.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non equivale a una prenotazione e non garantisce che l'articolo rimanga disponibile fino al completamento dell'acquisto.
Qualora, dopo la trasmissione dell'ordine, un prodotto non possa essere fornito a causa di problemi di disponibilità o di gestione dell'ordine, il cliente verrà informato secondo le modalità applicabili.
Prezzi
Salvo la presenza di errori manifesti, il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
Le eventuali spese di consegna e gli altri importi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto secondo quanto previsto dalla Politica di spedizione.
Eventuali variazioni di prezzo effettuate dopo la conclusione di un ordine validamente accettato non modificano il prezzo applicabile all'ordine già concluso.
Nel caso in cui venga rilevato un evidente errore materiale o tecnico relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, Noraoyarenolia può adottare misure ragionevoli per correggerlo, nel rispetto dei diritti del consumatore e delle disposizioni applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Modalità di acquisto
Prima della trasmissione definitiva dell'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare i dati dell'acquisto e correggere eventuali errori presenti nelle informazioni inserite.
L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni visualizzate nel corso della procedura di acquisto.
Ricezione e conferma dell'ordine
Dopo la ricezione dell'ordine, le relative informazioni possono essere comunicate al cliente tramite un messaggio elettronico inviato all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
La conclusione del contratto e l'effettiva validità dell'ordine sono disciplinate dalla procedura di vendita applicabile e dalla normativa vigente.
Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi effettivamente disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Se il pagamento viene rifiutato, non può essere completato oppure si verifica un problema tecnico durante la procedura, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato fino alla corretta finalizzazione del pagamento.
Ordini duplicati e anomalie
In presenza di ordini duplicati, errori tecnici, evidenti errori relativi ai prezzi oppure altre anomalie che incidano in modo significativo sull'ordine, Noraoyarenolia può svolgere le verifiche e adottare le misure ragionevoli necessarie alla gestione della situazione.
Qualsiasi intervento sarà effettuato nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
Regole di spedizione
La spedizione e la consegna dei prodotti sono regolate dalla politica di spedizione pubblicata e vigente sul sito.
Le informazioni riguardanti il territorio servito, i tempi indicativi, gli eventuali costi di spedizione, le tempistiche di elaborazione e la gestione di eventuali problemi di consegna sono disponibili nella Politica di spedizione.
Tempi di consegna e possibili ritardi
Le tempistiche di consegna indicate sul sito devono essere considerate alla luce delle condizioni riportate nella Politica di spedizione.
La consegna può essere soggetta a ritardi derivanti da fattori operativi, tecnici, logistici o da altri eventi che non rientrano nel ragionevole controllo di Noraoyarenolia.
In presenza di ritardi o anomalie nella consegna, saranno applicate le procedure previste dalla politica di spedizione, fatta salva la normativa applicabile.
Responsabilità del cliente
Il cliente deve fornire dati corretti, completi e sufficienti affinché l'ordine possa essere gestito e consegnato correttamente.
Per articoli di arredamento caratterizzati da dimensioni o peso significativi, il cliente è tenuto, quando ragionevolmente necessario, a collaborare alle operazioni di consegna secondo le modalità comunicate in relazione allo specifico ordine.
Eventuali condizioni particolari applicabili alla consegna sono disciplinate dalla politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Richiesta di cancellazione
Le modalità, i requisiti e le procedure relative alla cancellazione di un ordine sono definiti nella Politica di cancellazione.
Per presentare una richiesta, il cliente deve seguire le modalità indicate nella relativa Politica di cancellazione.
Rimborso derivante dalla cancellazione
Quando la cancellazione dà luogo a un rimborso, il relativo procedimento sarà gestito secondo le condizioni applicabili e la Politica di resi e rimborsi.
Diritti previsti dalla legge
Le regole commerciali relative alla cancellazione non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.
Qualora la legge attribuisca al consumatore un diritto di recesso, cancellazione o altro rimedio inderogabile, tale diritto prevale su qualsiasi disposizione contrattuale incompatibile.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Politica di riferimento
Le condizioni e le procedure applicabili ai resi e ai rimborsi sono riportate nella Politica di resi e rimborsi.
La suddetta politica disciplina, quando applicabile, le modalità di richiesta del reso, i requisiti relativi alle condizioni dei prodotti, la loro restituzione e il successivo rimborso.
Tutela del consumatore
Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Le condizioni commerciali relative alla restituzione dei prodotti non sono intese a escludere o restringere i diritti inderogabili attribuiti dalla legge.
Le disposizioni in materia di reso e rimborso devono essere applicate nel rispetto delle norme imperative relative al diritto di recesso, alla conformità dei beni, ai rimedi previsti per il consumatore e ai rimborsi.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, presenti un difetto di conformità oppure non corrisponda a quello ordinato, il cliente deve attenersi alla procedura prevista nella Politica di resi e rimborsi e fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per la valutazione della richiesta.
I rimedi riconosciuti al consumatore in relazione alla non conformità dei prodotti rimangono disciplinati dalla normativa applicabile e non possono essere esclusi o limitati dai presenti Termini.
Rimborso
Le modalità e le tempistiche relative ai rimborsi sono determinate secondo la Politica di resi e rimborsi e nel rispetto della normativa applicabile.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Trattamento dei dati
Noraoyarenolia tratta i dati personali degli utenti e dei clienti nella misura necessaria alla gestione e al funzionamento del sito, alla ricezione e gestione degli ordini, all'elaborazione dei pagamenti, alla consegna dei prodotti, all'assistenza clienti e alle altre attività collegate alla vendita.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Sicurezza e diritti dell'utente
Noraoyarenolia adotta misure ragionevoli volte a proteggere i dati personali trattati nell'ambito delle proprie attività.
Quando applicabile, i trattamenti vengono effettuati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea e delle ulteriori disposizioni applicabili.
Gli utenti possono esercitare i diritti loro riconosciuti dalla normativa attraverso le modalità indicate nella relativa Informativa sulla privacy.
La presente sezione non sostituisce, modifica o integra le disposizioni specifiche contenute nell'Informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
Normativa applicabile
I presenti Termini devono essere interpretati ed eseguiti conformemente alla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, nessuna disposizione delle presenti condizioni è intesa a privare il consumatore delle tutele garantite dalle norme imperative italiane o dell'Unione europea applicabili al rapporto contrattuale.
I diritti inderogabili spettanti al consumatore secondo la legge prevalgono su qualsiasi disposizione contrattuale incompatibile.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa a un acquisto, le parti possono tentare inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole tramite i canali di assistenza disponibili.
Il consumatore mantiene in ogni caso tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compreso l'eventuale accesso a procedure di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia preventiva da parte del consumatore a diritti, rimedi o forme di tutela riconosciuti dalla normativa vigente.
10. Contatti
Telefono: +1 (979) 261-5834
Email: support1@noraoyarenolia.com
Indirizzo: 138 Walcourt Loop, College Station, Texas 77845, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)